Conditions de retour
Conformément à la législation applicable, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit ensuite être retourné dans les 14 jours suivants, complet et dans un état permettant sa revente, pour un remboursement intégral.
Les boosters, displays et decks de jeux de cartes à collectionner (TCG) dont le scellage individuel a été rompu ne peuvent faire l'objet d'un retour, conformément à l'article 18 des Conditions Générales de Vente.
Depuis votre espace client, rendez-vous sur “Historique et détail de mes commandes” puis chercher la commande à retourner. Cliquer sur “Détails” puis cocher le ou les articles à retourner. Rédiger un commentaire tel que : “Rétractation sans commentaire”, “Produit abimé” (merci de nous contacter avant d’effectuer l’envoi), “Erreur de commande” ou d’autres motifs. Appuyer sur “Renvoyer un produit” afin d’initier la demande de retour.
Pour toute demande, le Client peut contacter Kroma par courrier électronique à contact@kromajeux.com, via le formulaire de contact disponible sur le Site, ou consulter les [Conditions Générales de Vente] complètes.